客服对于网络营销有多么重要的作用？
2017年06月20日 浏览次数：
网络营销环节，网站非常重要，这点大家都知道。但是小脑袋百度助手发现很多人的网站只做营销，但是网站上却没有客服，也没有安装任何客服系统。要知道网络营销中，客户的作用是至关重要的。
我找不到登录的地方，如何改密码。这个问题是曾经执行过一个客户他们的用户所提出的一个问题。客服人员可以立刻给他们进行解答，帮助客户继续使用我们的产品。可是这样的一个信息却直接点出用户最需要的信息与他的迷惑，在这样一个信息当中，可以反向的寻找出可以协助会员的地方
客服绝不是单单的只是回应客户问题，而是也要将这些信息给记录下来，即时反映给管理者，让管理者可以马上加以修正。
这样的修正不只是回应客服那么简单，更重要的是，可以藉由这个修正节省更多客服的人力，也让用户在使用的过程中更为轻松。
请随时注意客服的回应，也要真正深入了解问题本身所可以改善的地方，更重要的一定要即时的回应，不单单只是回应给用户，也要回应给管理者，那么这样的问题将有可能会提升成交率。
