首先要明确一点,咨询率和转化率是两回事。咨询率是访客找客服的概率,搜索词的精准度,页面设计合用户口味,文案讨喜是关键。转化率是客户和客服了解后,成单的概率,考验的是客服的专业水平,公司的信誉度,产品质量、品种是否满足客服需求是关键。
咨询率提升(竞价优化相关度高):
1,展现环节,多次词,多展现。要想展现几率高,竞价软件是个不错的选择。
2,点击环节,争取好排名,优化广告创意,提高点击率。注重搜素词,精准营销是竞价的最优势。
3,访客环节,优化着陆页,提高网速,优化到达率。
4,咨询环节,优化着陆页,文章内容有理有据,让用户信服。信任是第一位的。回应要及时,客服要专业。
转化率的提升是竞价优化起间接作用,更考验公司实力与客服水平。