客户点击广告，进入网站，然后就进行咨询，咨询之后回访一两次就支付。这个是所有的竞价企业都希望得到的理想的状态。但是这个并不是容易达到的。一般来说，企业会通过三种营销方式来吸引网民进行点击。

        整个过程，有个黑盒，客户怎么会一看到你的网页就会了唉咨询呢？这个黑盒就是用来了解我们的。客户会问，你的产品是否可以解决我的实际的问题。如果你网页上展现的内容很到位，可以打动客户，那么他们就会以三种咨询的方式发起咨询。

        从咨询到购买，还有一个黑盒子。那就是客户会自己想，有没有比你更好或者更便宜的产品，他要买的这个产品到底值不值。这个黑盒子，是客户在这个阶段最核心的问题。如果我们可以解决这个问题，客户就会采用第三种支付手段之一来购买。

        所以说，客户的消费行为进行分解的话就是：1.看到信息2.了解3.咨询4.评估5.购买。

        在这样一个客户购买过程中，要考虑是否可以打造一个网络平台，在这个平台上实现咨询、对比、证明和支付，如下图所示。这样的平台通过建立企业营销型官网是完全可以实现的。所以，客户不选择我们，但可以对比我们。在网络营销时代，企业要成为客户的对比项，而不是选择项。