如果你的推广网站上装有百度商桥或者商务通这样的坐席软件，那么肯定会看到每一个进网站流量的搜索词是什么。当然，我们还能看到这个流量的更多信息，比如他匹配到的关键词和他的ip地址，搜索的浏览器等等。那么当我们看到不相关的搜索词进入网站应该怎么办

        当我们推广的关键词采用广泛匹配或者短语匹配的时候，是有可能看到不相关的搜索词的，而这些不相关的搜索词极难带来转化，那么我们就可以将其添加为否定关键词，让系统不针对这些搜索词展现广告。

        举个例子，你账户中现在有一个竞价软件设置了广泛匹配，在查看搜索词报告或者看到有人点击广告进来的搜索词是百度竞价软件开发。那么我们就要看这个流量停留的时间，以及是否有转化，如果没有转化，停留时间很短，我们就可以将开发这个词添加为否定关键词。这样网民再搜索开发相关的关键词，就不会看到你的推广广告了。

        通过否定关键词的操作，我们可以获得更多的潜在客户，同时又可以过滤掉很多没有必要的展现，以及没有必要的被点击。也就是说，我们可以降低转化的成本，提高投资的回报率。当然，如果不合理的使用否定关键词，那么也可能导致丧失商机。