用户体验度不得不提的那些事
2012年11月09日 浏览次数:
2012注定是不平静的一年,截止到现在,百度已经进行了三次大更新,一次比一次彻底,一次比一次纠结,原始的SEO优化之路已经完全走不下去了。百度在10.25更新中已经明确指出会大力打击买卖网站链接的行为,因为买卖外链会对用户的搜索结果有很大的影响,从而伤害用户的体验度。由此可见,外链为皇的岁月已经不复存在了,而百度对用户体验度的重视也更上一层楼了。
对于网站来说,用户体验度主要分为两个方面,一个是针对新客户,一个是针对老客户。
对于新客户来说,网站管理人员可以用简洁的网站界面吸引客户,客服热情的服务留住客户,良好的互动体验来影响客户,如此一来,三管齐下,最终达到将新客户发展为网站老客户的目的。
而对于网站的那些已经存在的客户来说,提升网站的用户体验度对增强客户对网站的忠诚度是十分必要的。老客户的价值是新客户所无法代替,而一个网站的发展更是离不开老客户的支持。类似小脑袋竞价的网站,小脑袋定期会对网站的客户进行回访,回访内容包括最近网站的内容更新,网站的图片是否需要更换,以及客户最近的心态等。
只有知己知彼,才能百战不殆,这不仅适用于竞争对手。一个网站想要良好的发展,离不开客户的支持,对于客户来说,只有投其所好,才是良策。