第一，访客停留时间短，跳出率高，是因为没有在具体的页面产生更多的点击，而是在这个页面上已经全部告诉了访客想要知道的内容，没有给访客产生疑问，所以访客没有任何的疑问，所以访客很茫然，所以访客直接离开了，要做的就是引导，必须要让访客产生疑问，有疑问之后才能去点击在线咨询客服。

　　第二，那就是所谓的“挂羊头，卖狗肉”，访客并没有通过这篇文章了解到自己想要了解到的一些内容，这些内容是视觉冲击的，访客第一眼看到内容以后觉得不是自己需要的内容，尽管可能里面包含有访客想要知道的东西，但是不够明显，所以访客放弃了继续看这篇内容，那么要做的就是重点要表明，并用特殊的颜色表明，内容尽可能的配上对应的图片说明。

　　第三，访客点击了在线客服，但是依然决定关闭窗口，有可能是访客无意点击，也有可能是打开之后突然不知道自己想要问什么，说明内容的引导不好，否则访客怎么可能不知道应该问什么，这也是访客为什么点击了又关闭的原因，我想应该要在文章中告诉访客，这个地方如果你不明白可以直接点击在线客服咨询。

　　第四，同一个关键词多次点击，数十次的IP咨询在线客服的却寥寥无几，说明一个问题，那就是这个关键词所对应的内容不是真正引导访客的，访客看到这个内容以后却没有解决他的一部分问题，所以尽管有大量的点击，但是却没有任何一个访客真正的去点击咨询在线客服，应该要从内容方面入手，真正能够为用户提供有价值的信息，并带给访客一些疑问，让其不得不咨询在线客服。

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